Voicebot ÚK je formou umělé inteligence. S volajícím mluví lidským hlasem. Kromě zodpovídání základních dotazů dokáže i přepojovat telefony na různá oddělení a také poskytuje odpovědi formou SMS zprávy i mimo běžnou úřední dobu.
Když si Voicebot s dotazem neporadí, volajícího přepojí na spojovatelku. Teď pracuje ve zkušebním režimu. Podle zpětné vazby se bude dál upravovat. Od února pak najede na ostrý provoz.
Umělá inteligence na úřadech
Středočeský kraj využívá takzvaného Středobota, který pomáhá lidem odpovídat na jejich obecné dotazy. I Liberecký kraj má svého chatbota a jmenuje se Elka. Jihočeský kraj má zase chatbota Holly a například Karlovarský kraj chatbota Pramínka. Chatbot na rozdíl od voicebota ale nepracuje s hlasem, ale s psanou formou dotazů.
