Vyšší počet telefonátů začíná už několik dní před Štědrým dnem a pokračuje i mezi svátky. Lidé se svěřují s tím, že zůstali sami, nemají s kým trávit volné dny nebo je o Vánocích trápí staré ztráty a nevyřešené vztahy. Častým tématem je také napětí v rodinách, které se při společně stráveném čase vyostří.
Významnou roli hraje i srovnávání s okolím. Sváteční atmosféra, reklamy a sociální sítě vytvářejí obraz dokonalých Vánoc, kterému se realita vzdaluje. Právě to prohlubuje pocity méněcennosti a beznaděje. U některých volajících se objevují i myšlenky na sebevraždu.
Krizové linky slouží nepřetržitě, přesto se může stát, že se lidé nedovolají hned. Organizace proto posilují služby, zapojují další dobrovolníky a rozšiřují i chatové či e-mailové poradenství.
Bezplatné krizové linky
Linka na pomoc obětem kriminality a domácího násilí: 116 006
Linka bezpečí pro seniory: 800 157 157
Linka bezpečí pro děti a mladistvé: 116 111
Linka první psychické pomoci pro dospělé: 116 123
