Zákaznice při placení nákupu asi za 4 700 korun zapomněla naskenovat jeden croissant v hodnotě asi 26 korun. Případ okamžitě přerostl hranice běžného incidentu.
Bezpečnostní pracovnice si ženy všimla ještě před odchodem a obvinila ji z krádeže. Argument zákaznice, že by kvůli krádeži jednoho croissantu nepořizovala nákup v hodnotě několika tisíc korun, personál neobměkčil.
Žena dostala zákaz vstupu do prodejny na dva roky a pokutu téměř čtyři tisíce korun, kterou obchod označil jako administrativní poplatek. Sama zákaznice považuje situaci za absurdní, ponižující a zbytečně tvrdou. Řetězec si za postupem stojí a tvrdí, že každý neuhrazený produkt automaticky představuje krádež bez ohledu na okolnosti.
Případ ale ve Švýcarsku vyvolal bouřlivou debatu. Na stranu zákaznice se postavila část veřejnosti i spotřebitelské organizace, podle kterých v téhle situaci chybí ohled a tolerance a trest je přehnaný. Někteří naopak tvrdí, že je důležité dávat podobně přísné tresty, aby byli zákazníci obezřetní a i na samoobslužných pokladnách markovali zboží pečlivě.
