Záchranka reaguje na dlouhodobý nárůst hovorů. Loni zaznamenali jihomoravští záchranáři víc než 187 tisíc telefonátů na tísňovou linku a přes 116 tisíc výjezdů. Třetinu hovorů dokázali vyřešit pouze po telefonu bez vyslání posádky.
Právě pro tyto situace vznikla nová linka, která je aktivní denně od 7 do 19 hodin. Už v prvních hodinách provozu na ni volaly desítky lidí. Na lince slouží vždy jeden zkušený operátor. Lidé se na něj můžou obracet s dotazy ohledně kašle, horečky, zažívacích obtíží nebo zdravotních problémů dětí. Pomoc najdou i příbuzní, kteří pečují o seniory. Operátoři zároveň poskytují informace o dostupné zdravotní péči v okolí.
Smyslem nové služby je odfiltrovat hovory, které nepatří na tísňovou linku. Operátor na lince 155 může volajícího s neakutním problémem přesměrovat právě na nové číslo. Pokud se naopak ukáže, že jde o vážný stav, operátor neakutní linky zajistí okamžité přepojení a případný výjezd záchranky.
