Ministerstvo vnitra vynaložilo od roku 2009 celkem 200 milionů korun na projekty modernizace veřejné správy, ale plánovanou reformu se ji nepodařilo dokončit. Cílem bylo zjednodušit a zrychlit činnost úřadů a snížit administrativní zátěž občanů. Kontrola Nejvyššího kontrolního úřadu (NKÚ) zaměřená především na projekt PMA 3 (procesní modelování agend) odhalila minimální přínosy pro občany a neúčelné vynaložení 121,7 milionů korun.
Z 56 navržených opatření byly do praxe zavedeny pouze čtyři. Ministerstvo nevyřešilo problémy, jako nedostupné online platby správních poplatků nebo povinnost opakovaně oznamovat státu již dostupné informace. Navrhované změny, například odstranění povinnosti uvádět trvalý pobyt v občanském průkazu, nebyly do roku 2023 realizovány.
