Úřad registruje zprostředkovatele teprve od loňska. „V případech, kdy dotyční čelili v minulosti pokutám od obchodní inspekce kvůli porušení zákona o ochraně spotřebitele, můžeme jejich registraci rovnou odmítnout. Dále je možné registraci odmítnout pro nedodržení podmínek či nedoložení podkladů. Registraci jsme tak zatím odmítli provést v několika desítkách případů,“ říká Markéta Zemanová, členka Rady úřadu.
„Počet stížností je zatím podstatně nižší, než tomu bylo v kritických letech 2018 až 2021, kdy energošmejdi útočili na spotřebitele nabídkou energetických aukcí. Vzrůstající trend ale napovídá tomu, že se po loňském útlumu nepoctiví zprostředkovatelé vracejí na scénu. Pokud u vás někdo zazvoní nebo vám zavolá s nabídkou energií, ověřte si nejprve, o koho se jedná,“ doporučuje další člen Rady úřadu Ladislav Havel.
Energošmejdi například lidem vnucují smlouvy s novým dodavatelem, které vydávají za formulář pro zastropování cen. Výjimečné nejsou ani stížnosti na nepřiměřeně vysoký poplatek za zprostředkování nebo na to, že činnost vykonávají zprostředkovatelé bez povinné registrace.
Každý si přitom totožnost energetického zprostředkovatele může jednoduše ověřit v on-line registru na webových stránkách úřadu.
Příběh typického energošmejda
Paní Martu, seniorku, navštívil na počátku ledna podomní zprostředkovatel energií, který se představil jako pán z plynáren. Pod záminkou vyřízení nutných formalit z ní vylákal údaje o smlouvě o dodávkách plynu, zároveň jí podstrčil k podpisu smlouvu s jiným dodavatelem.
Pak se rozhodl za seniorku uzavřít také smlouvu na dodávku elektřiny. Protože mu ale chyběly podklady, třeba její zákaznické číslo, zavolal jejímu současnému dodavateli elektřiny a vydával za ženina vnuka. Po upozornění, že jako kontaktní osoba je člověk jiného jména, promptně odvětil, že to je strýc, ale o smlouvy se stará on, vnuk, protože by to sama nezvládla.
Jeho jméno si dodavatel poznamenal a rozhovor s ním nahrál. Když pak seniorka rozporovala změnu dodavatele, případ skončil u policie a také na energetickém úřadu, kde si pachatel shodou okolností právě vyřizoval registraci. Jejího udělení se už nedočká.
