Česká obchodní inspekce zjistila ve druhém čtvrtletí 2025 porušení zákona u téměř 85 procent kontrolovaných e-shopů. Z 125 prověřených obchodů nabylo právní moci 167 pokut v celkové výši 3,45 milionu korun. Loni ve stejném období porušilo pravidla 87 procent e-shopů, přičemž inspektoři uložili 263 pokut za 3,43 milionu korun.
Kontroly se zaměřují nejen na klasické weby, ale i prodej přes mobilní aplikace a sociální sítě. ČOI upozorňuje, že na sociálních sítích často chybí povinné informace o prodávajícím a právech spotřebitele, například ohledně odstoupení od smlouvy či reklamací. Od dubna do června inspekce odhalila 386 pochybení, přičemž v 173 případech došlo k porušení zákona o ochraně spotřebitele, nejčastěji kvůli chybějícím informacím o možnosti reklamace.
Dalších 52 případů se týkalo nekalých obchodních praktik, například poskytování nepravdivých či zavádějících informací o zboží nebo službách. Porušení občanského zákoníku inspektoři zaznamenali ve 151 případech a 62 případů se týkalo jiných právních předpisů. ČOI chrání spotřebitele a zajišťuje i mimosoudní řešení sporů, přičemž sleduje firmy a živnostníky nabízející zboží a služby, nikoliv kvalitu potravin či tabákových výrobků. podvodům.
