Zrušit objednávku v e-shopech bývá někdy složité pro zákazníka i samotný e-shop. Právě to má změnit nová povinnost.
Ilustrační foto
Zdroj: pixabay.com
E-shopy budou muset od ledna nabízet zákazníkům zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy jedním klikem. Možnost musí být dobře viditelná a musí uživatele přehledně provést celým procesem bez hledání formulářů nebo rad.
Změna má usnadnit vracení zboží, snížit počet sporů a posílit důvěru v on.line nakupování. E-shopy mají čas se připravit, pravidlo začne platit od 19. června.