První hlášení dorazila na dispečink vodárny na začátku měsíce. Obyvatelé popisovali zápach připomínající žumpu a chuť, která podle nich s pitnou vodou neměla nic společného. Vodárna okamžitě zahájila mimořádné proplachy a čištění sítě. Vzorky z rozvodů i z úpravny vody ukázaly, že parametry jsou v normě.
Vodohospodáři zdůrazňují, že problém zřejmě nevznikl v úpravně vody, protože by se projevil i v okolních obcích. Pravděpodobnější je, že se jednalo o kombinaci více lokálních faktorů přímo v Olomouci. Pracovníci proto síť dál proplachují, odebírají vzorky a situaci monitorují.
Počet stížností z různých částí města sice v současné době klesá, přesto zůstává otázkou, co přesně stálo za nezvyklým zápachem, který obyvatele donutil vodu z kohoutků raději nepít.
