Shein má uživatele nutit k nákupům pomocí lákavých hlášek jako „jen 3 kusy skladem“ nebo „sleva končí za 5 minut“. Podle BEUC jde o manipulaci pomocí tzv. „dark patterns“ – designových triků, které klamou nebo vyvolávají pocit viny. Mezi ně patří i nejasná tlačítka, nucená registrace či skrývání negativních recenzí.
Evropská komise firmu už dříve upozornila na porušení pravidel ochrany spotřebitele. Nynější stížnost může přispět k přísnější regulaci online obchodu. Zároveň Shein čelí vyšetřování kvůli algoritmům doporučujícím produkty a možnému prodeji nebezpečného zboží.
Podobné praktiky používají i další módní značky jako H&M nebo Zara. BEUC ale tvrdí, že Shein jde nejdál. Případ tak může mít dopad na celou e-commerce scénu v Evropě.
