Damian Lloyd byl v šoku po tom, co na letišti nešly naskenovat čárové kódy z doma vytištěných palubních lístků pro něj, manželku a dvě děti. Zaměstnanec letecké společnosti mu nabídl, že může zaplatit za opětovné odbavení přímo na letišti poplatek ve výši bezmála pět tisíc korun, anebo počkat, až se otevře zákaznický servis a odletět o tři dny později. Podle personálu prý šlo o chybu systému a společnost peníze vrátí zpět.
Letecká společnost rodině zatím peníze nevrátila, prý jen přišla s řadou výmluv. Spor proto bude řešit nezávislá společnost AviationADR.
Podobný případ se odehrál před několika týdny. Ryanair naúčtoval 80letému Peteru Jaffeovi a jeho ženě přes tři tisíce korun za to, že si vytiskli zpáteční letenky místo letenek odletových.
