Nový žebříček evropských železničních dopravců, který představila Evropská federace pro dopravu a životní prostředí (T&E), hodnotil 27 dopravců podle osmi kritérií, včetně cen, spolehlivosti a komfortu. Nejlépe si vedly Trenitalia, SBB a český RegioJet. Zatímco Trenitalia vyniká komfortem, SBB je nejpřesnější a RegioJet nabízí jedny z nejdostupnějších cen. Na opačném konci se umístil Eurostar, který doplatil na vysoké ceny a nízkou spolehlivost.)
RegioJet získal celkové hodnocení 7,4, což je stejně jako SBB a o 0,3 bodu méně než Trenitalia. Ani České dráhy si v žebříčku nevedly špatně, umístily se na 6. místě s 6,5 body.
Cenová dostupnost je pro cestující klíčová, ale velcí operátoři jako Deutsche Bahn, SNCF a právě Eurostar v této kategorii zaostávají. Lepší hodnocení naopak získali ti, kteří nabízejí speciální slevy pro rodiny a různé věkové skupiny, například BDZ (Bulharsko), Trenitalia či SJ (Švédsko).
Spolehlivost a snadnost rezervace, další klíčové faktory, rovněž odhalily značné rozdíly. Pouze 11 z 27 operátorů dosahuje přesnosti nad 80 procent. Nejlepší výsledky vykázaly SBB, belgická SNCB a španělská Renfe. V oblasti rezervací dominuje SBB, zatímco Německo a Švédsko zaostávají.
Victor Thévenet z T&E upozornil, že vysoké ceny odrazují cestující od vlaků. Podle něj je nutné nastavit dostupnější ceny, což je úkol nejen pro železniční společnosti, ale i pro vlády a EU. Zajistit by se měla také férová soutěž a nižší poplatky za využívání železnic.
