Letecké společnosti podle stížnosti zneužívají cestující a ignorují rozhodnutí evropského soudu, který rozhodl, že účtování poplatků za přiměřeně velké příruční zavazadlo je nezákonné. Jde o společnosti Ryainair, Easyjet, Wizzair, Norwegian Airlines, Volotea, Vueling, a Transavia.
„Kromě naší celoevropské akce je probíhající revize nařízení o právech cestujících v letecké dopravě ideální příležitostí, aby EU vyjasnila, které služby mají být zahrnuté v základní ceně letenky. Naše data ukazují, že spotřebitelé očekávají, že základní letenka zahrnuje malý osobní předmět, například kabelku, a jedno příruční zavazadlo,“ uvádí generální ředitel Evropské spotřebitelské organizace Agustín Reyna.
Přehled společností a limity zavazadel, za která nemusí cestující platit
| letecká společnost | rozměry zavazadla | váha zavazadla |
|---|---|---|
| Ryanair | 40 × 20 × 25 | 10 |
| Wizz Air | 40 × 30 × 20 | 10 |
| Lufthansa | 55 × 40 × 23 | 8 |
| British Airways | 56 × 45 × 25 | 23 |
| Air France | 55 × 35 × 25 | 12 |
| Smartwings | 56 × 45 × 25 | 8 |
| Emirates | 55 × 38 × 20 | 7 |
| Qatar Airways | 50 × 37 × 25 | 7 |
| KLM | 55 × 35 × 25 | 12 |
| Turkish Airlines | 55 × 40 × 23 | 8 |
| EasyJet | 45 × 36 × 20 | 15 |
| Pegasus Airlines | 55 × 40 × 20 | 15 |
| Aeroflot | 55 × 40 × 25 | 10 |
| Norwegian | 30 × 20 × 38 | 10 |
| Vueling Airlines | 40 × 20 × 30 | - |
| AirBaltic | 55 × 40 × 23 | 8 |
| Jet2 | 56 × 45 × 25 | 10 |
| Aegean Airlines | 56 × 45 × 25 | 8 |
| Singapore Airlines | součet stran do 115 cm | 7 |
| ANA All Nippon Airways | 55 × 40 × 25 | 10 |
| Japan Airlines | 55 × 40 × 25 | 8 |
| Hainan Airlines | součet stran do 115 cm | 10 |
| Swiss Int’l Air Lines | 55 × 40 × 23 | 8 |
Z průzkumu nizozemské organizace Consumentenbond vyplynulo, že 86 procent cestujících se domnívá, že malý osobní předmět a malé příruční zavazadlo nebo batoh by měly být zahrnuté v ceně letenky. Důležité však je, aby se pravidla týkající se příručních zavazadel sjednotila, a zároveň aby se definoval pojem přiměřeně velké příruční zavazadlo.
Stížnost už podala například španělská organizace Organización de Consumidores y Usuarios, která se obrátila na španělské ministerstvo sociálních práv a spotřeby. To následně udělilo pokuty pěti aerolinkám ve výši 179 milionů eur, to je asi 4,5 miliardy korun, za zneužívající praktiky týkající se příručních zavazadel na konci roku 2024. Belgická členská organizace Testachats/Testaankoop zase podala stížnost u belgických úřadů v květnu 2024 a portugalská organizace DECO učinila to samé v Portugalsku.
