Stornopoplatek zákon definuje jako takzvané odstupné. Jedná se o poplatek, který je ten, kdo zájezd koupí, nucený uhradit, když se rozhodne dovolenou zrušit a tím pádem odstupuje od smlouvy. Cestovky často stanovují výši stornopoplatku ve smluvních podmínkách zájezdů. Pokud je neuvádí, umožňuje jim zákon naúčtovat zákazníkovi výdaje, které měly a požadovat odstupné.
Pokud zákazník zruší zájezd na poslední chvíli, může stornopoplatek činit klidně i sto procent ceny dovolené.
Příklady storno poplatků:
| počet dnů před odjezdem | stornopoplatek | |
| 60 a víc | 20 % | |
| 59 až 40 | 30 % | |
| 39 až 30 | 50 % | |
| 29 až 10 | 80 % | |
| 9 a míň | 100 % |
Pojištění storna pomůže pokrýt náklady spojené se stornem zájezdu, pokud se dovolená ruší z důvodů, na které se pojištění vztahuje, například nemoc či úraz. Cena pojištění storna: se obvykle pohybuje kolem tří až sedmi procent z ceny zájezdu a může vrátit až sto procent storno poplatků v závislosti na typu pojištění.
