Podle dat České školní inspekce se s šikanou v posledních letech setkala víc než polovina základních a téměř dvě třetiny středních škol. Nejčastější jsou nadávky, posměšky, pomluvy, vylučování z kolektivu nebo navádění ostatních, aby oběť ignorovali. Slovní útoky se snadno přesouvají ze školních tříd do online prostředí.
Školám ale chybí rychlá odborná podpora v okamžiku, kdy se problém vyhrotí. Zásah pedagogicko-psychologických poraden nebo dalších institucí totiž bývá otázkou týdnů, a to je pozdě.
Právě na tuto mezeru má reagovat nová krizová služba Help line Šikana, kterou od února spouští organizace Aisis. Školy se na ni můžou obrátit ve chvíli, kdy řeší akutní případ a potřebují okamžitou pomoc. Do 24 hodin se jim ozve zkušený odborník. Následuje online konzultace, které se může účastnit vedení školy, třídní učitelé, metodici prevence i další pedagogové.
Služba nemá pomoci jen s uklidněním situace ve třídě. Odborníci školám radí i s tím, jak postupovat vůči rodičům, jak vše správně zdokumentovat a jak se připravit na případnou kontrolu.
