Rozhovory s téměř sedmi tisíci piloty a palubním personálem z více než stovky leteckých společností ukázaly, že až 30 procent z nich má čas od času strach učinit rozhodnutí, které může ohrozit plynulý letový řád společnosti.
Až 45 procent z nich pak někdy svou profesi vykonává i přes únavu nebo zdravotní komplikace. Řada z letušek také uvedla, že se cítí pod silným tlakem při neustálém nabízení parfémů, alkoholu a cigaret namísto toho, aby se staraly o pohodlí a bezpečnost cestujících na palubě.
Při výkonu svého povolání se však snaží většina svým nadřízeným vyhovět, hlavně kvůli obavám ze ztráty svého zaměstnání.
