Obchodníci můžou své klienty převést pod jiného dodavatele, jedná se o takzvaný prodeje závodu nebo jeho části. V takovém případě ale nový dodavatel přebírá všechny smluvní závazky, a přeplatky je tudíž nutné vymáhat po něm. V případě prodeje závodu nebo jeho části přecházejí závazky vyplývající z uzavřených smluv v plném rozsahu na nového dodavatele. Mezi ně patří i povinnost vrátit přeplatek.
„Bohužel se v těchto případech setkáváme s tím, že nový dodavatel mlží a nabádá spotřebitele, aby o vrácení přeplatku žádali původního dodavatele. Zažili jsme dokonce i situace, kdy nový obchodník nabízel, že se o vymáhání přeplatků postará, když ho k tomu lidé zmocní. Zákon ale hovoří jasně: Nastupující dodavatel přebírá zákazníka i se závazky a přeplatek mu musí vrátit on,“ vysvětluje členka Rady ERÚ Markéta Zemanová a dodává: „Pokud by se nový dodavatel této povinnosti bránil, měl by mu zákazník zaslat písemnou výzvu k uhrazení dlužné částky. Když přeplatek stále nevrací, můžeme buď využít tzv. úkon započtení, a dluh si postupně umazávat ze záloh, nebo vymáhat částku soudně, popř. využít mimosoudního řešení sporů u ERÚ. Neuhrazený přeplatek může být zároveň podstatným porušením smlouvy, což nám umožňuje od ní okamžitě odstoupit.“
V současnosti se problémy množí, drtivá většina aktuálních spotřebitelských podnětů na toto téma se přitom týká jediné společnosti – Virtual Energy, která koupila závod nejprve od společnosti Lidová energie a podle informací zveřejněných v obchodním rejstříku mělo v posledních dnech ke stejné transakci dojít i se společností ELGAS Energy.
„Přinejmenším zákazníci Lidové energie mají s nevrácenými přeplatky již zkušenosti. Tato firma dostala za potíže spojené s vyúčtováním od ERÚ vysoké pokuty. Následně jsme jí dokonce zrušili licence na obchod s elektřinou a plynem pro neplnění finančních předpokladů, “ upozorňuje radní Zemanová.
A podobný osud může potkat i další dodavatele energií. „Mohu potvrdit, že v současnosti máme v hledáčku i další licence problémových obchodníků. Zásadní je ale očekávané zpřísnění legislativy. Zatím si totiž problémoví hráči, kterým jsme licence vzali, mohou velmi snadno opatřit nové. A v praxi se to bohužel skutečně děje,“ uzavírá Markéta Zemanová.
