Jako hlavní bariéry návštěvy kulturních institucí se ukázalo velké množství lidí při komentovaných prohlídkách, dlouhé a nesrozumitelné texty, nevhodné grafické prvky jako malé písmo, špatné osvětlení či nevhodné umístění popisků, problematická orientace v prostoru a nucené sledování určitých částí výstav. Na otázku, zda návštěvníci čtou úvodní texty výstav, kladně odpovědělo pouze 30 procent respondentů, téměř 60 procent lidí odrazuje od čtení malé písmo nebo špatně čitelný font.
Aby si návštěvníci byli ochotní texty přečíst, měly by být podle 60 procent z nich kratší, pro 40 procent srozumitelnější a psané jednodušeji, stejný počet lidí by uvítal větší písmo, lepší čitelnost, lepší osvětlení a zvýraznění. 30 procent návštěvníků by stálo o vizuální zpracování místo textů a použití interaktivních médií.
