Ministerstvo práce a sociálních věcí (MPSV) stále nedokončilo dlouho očekávané IT projekty, které měly zjednodušit agendu úřadů práce a České správy sociálního zabezpečení (ČSSZ). I přes možnost elektronické komunikace musí úředníci stále přepisovat data ručně, což zvyšuje administrativní zátěž. Nejvyšší kontrolní úřad (NKÚ) upozornil, že v letech 2018 až 2023 MPSV vynaložilo na provoz a rozvoj informačních systémů 3,4 miliardy korun.
Problém spočívá v tom, že systémy nejsou propojeny. Například při žádosti o příspěvek na bydlení musí úředník manuálně kopírovat dokumenty do jiné aplikace. Podobně komplikované je i vyřizování žádostí o důchody, kde jsou procesy závislé na papírových podkladech a ručním přepisování dat. NKÚ rovněž upozornil na dlouhé lhůty u důchodových žádostí – zákonná lhůta je 90 dní, ale loni ji ČSSZ překročila u 79 procent případů.
Kontroloři kritizovali i vývoj aplikace Jenda, která umožňuje online žádosti o sociální dávky. Podle NKÚ ministerstvo při jejím zadání porušilo zákon o veřejných zakázkách, což vyústilo ve škody přes 93 milionů korun. Dlouhodobé projekty IT systémů, které měly snížit provozní náklady, zůstávají nedokončené, což vedlo k dodatečným výdajům ve výši 650 milionů korun.
