Chytrý e-mail by měl být schopný sám poštu roztřídit podle důležitosti, samostatně odpovídat na jednouché zprávy a činit prostá rozhodnutí, jako například vkládat do kalendáře aktivity, na které přišla pozvánka.
Při vytváření odpovědí by měl chytrý e-mail čerpat z dřív použitých frází a vět uživatele, díky kterým bude odpověď znít tak, jako by ji psal on samotný. AI pomůže vyhnout sw situacím, kdy například adresát zapomene potvrdit čas nebo místo schůzky, nebo také takovým, kdy e-mail zapadne mezi ostatní a uživatel na něj neodepíše.
