Tísňovou linkou 158 mohou lidé kontaktovat i prostřednictvím SMS zpráv. To se může hodit například ve chvíli, kdy telefonovat zkrátka nemohou nebo kdy by telefonátem vzbudili nežádoucí pozornost. SMS zprávy využívají taktéž lidé neslyšící nebo ti s omezenou schopností komunikace.
V SMS zprávě musí lidé uvést, kdo ji posílá, kde se nachází a co se na místě děje či dělo a také kdy se to stalo. V případě, že jsou třeba někde, kde se pohybuje ozbrojený útočník se operační důstojník v následujících SMS zprávách zeptá, zda je někdo zraněný, jestli je na místě pachatel, případně se pokusí zjistit směr jeho útěku a další podrobnosti. Zároveň svědky či oběti požádá, aby zůstávali na příjmu, dokud nedorazí pomoc a aby operační středisko informovali ve chvíli, kdy nastane nějaká změna.
Někdy se stává, že na linku 158 lidé pošlou SMS omylem. Policie uvedla, že jí někdy chodí originální přání k novému roku nebo k narozeninám, které ale ve skutečnosti není adresované jí. Mezi kurióznější SMS zprávy patří například: „Franto, chceš nutriu?“
Někteří lidé si na sociálních sítích postěžovali, že o možnosti psaní SMS dosud nevěděli a proč o tom police neinformovala dříve. „Je to super, jen je škoda, že se o tom už dřív neinformovalo, když je tato možnost u nás už nějakou dobu. Mám osobní zkušenost, kdy jsem musela kamaráda požádat ve zprávě na Messengeru, aby zavolal PČR, protože volat nebylo možné,“ napsala na Facebook jedna z uživatelek. Lidé se shodují v tom, že by policie měla uspořádat větší kampaň v médiích.
