Česká obchodní inspekce (ČOI) odhalila v prvním čtvrtletí letošního roku závažná pochybení u většiny kontrolovaných internetových obchodů. Ze 174 provedených kontrol jich 87 procent vykázalo porušení zákona. Proti loňsku jde o nárůst — tehdy bylo problémových 79 procent z 223 prověrek.
Inspekce udělila od ledna do března celkem 184 pokut v hodnotě přibližně tří milionů korun. To je sice méně než loni, kdy padlo 247 pokut za téměř pět milionů, ale podíl provinilých obchodníků letos výrazně vzrostl. ČOI se při výběru e-shopů soustředí hlavně na ty, na které si spotřebitelé nejvíce stěžují.
Nejčastější chybou je nedostatečné informování zákazníků o jejich právech při reklamaci zboží. V 67 případech inspektoři odhalili klamavé či zavádějící informace o produktech. Dalším častým prohřeškem bylo opomenutí informace o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
