Po sociálních sítích se šíří video, která natočila dívka z Prahy. Ta si prý objednala odvoz, řidička pro ni ale původně přijela na úplně jinou adresu, než zákaznice zadala do aplikace, takže měla velké zpoždění. Dívka si při nastupování jen povzdechla, ale neřekla ani slovo. Natáčení spustila, až jí řidička začala bezdůvodně nadávat a urážet. Řidička dívce tykala, oslovovala jí ty vole a ponižovala jí.
Minutové zprávy kontaktovaly Bolt s dotazem na incident. Odpověď nedorazila.