Továrna Shunjia Toys, který vyrábí hračky pro firmu Pop Mart, prý novým pracovníkům podsouvala k podpisu prázdné pracovní smlouvy bez důležitých náležitostí jako je výše platu nebo délka pracovní doby. Na jejich přečtení dávala firma zájemcům o práci jen několik minut. Často je přesvědčovala, že je číst vůbec nemusí. Své zaměstnance nutila plnit extrémní normy a mnoho hodin přesčasů. Denně musel tým 30 zaměstnanců sestavit minimálně čtyři tisíce Labubu.
Čínské právo sice povoluje práci nezletilých, ale pouze pod zvláštní ochranou. Firma i přes to zaměstnává řadu pracovníků ve věku od 16 do 18 let, kteří mají stejně náročné pozice jako dospělý zaměstnanci. Dodavatel také silně zanedbával povinné školení zaměstnanců v oblasti bezpečnosti při práci.
Společnost Pop Mart situaci s dodavatelem prověřuje.
