Chlapec se rodičům ztratil na rušném španělském letišti na Menorce pravděpodobně při odbavování. Pak namísto letadla společnosti TUI mířícího do Londýna prošel špatnou bránou a povedlo se mu nastoupit do letadla společnosti EasyJet letícího do italského Milána.
Chlapce bez doprovodu na palubě si letuška všimla až při letu. Okamžitě poté kontaktovala odletové letiště, na kterém ztracené dítě už hledali. Rodiče vyrazili nejbližším letem za synem.